Usefuls infos

 Hereyou will find all useful information about your Mexico vacation! Starting with the most common modes of transport and how you can best find them, on to currencies and money exchange - especially what you should pay particular attention to - and cell phones, telephones and the internet. At the end you will find tips on how to counteract jetlag and information ob time difference.

Colectivo, taxi or rental car? What's the best way to get from A to B?

Are you wondering how you actually get from A to B on site and what you have to consider? Which is the better choice: taxi, colectivo or rental car? We have put together a few tips and information for you.




Drivingwith the Colectivo is one of the easiest and cheapest ways to get from A to B. Colectivos are minivans / shared taxis that usually go every 5 minutes in all directions and are used by both locals and tourists. And yes: you can drive it safely! By the way, they run from around 5 a.m. to around 11 p.m. from Tulum to Playa del Carmen and from Playa del Carmen to Cancun the whole Riviera Maya goes up and down. Just be careful when you cross the highway!


From Playa del Carmen to your hotel or any other location


Thecentral stop in Playa del Carmen is on Calle 2 between Avenida 20 and 25. There are the white minibuses - and the destination is on the front. So for example Tulum or Cancun - these are the two main lines. Don't worry, you don't have to look far. Since most of us are identified as non-local based on their appearance, you will usually be asked 'Tulum?'. Then you either nod because you want to go there, or say the name of the hotel that is on the route, for example Grand Palladium. Then you will be put on the right bus - and when it is full, the journey begins. During the journey, the driver usually announces the next hotel. When yours is mentioned, just say 'si' out loud!


From the hotel to Playa del Carmen


You wantto go from your hotel to Playa del Carmen? No problem! The bus stop is on the street in front of most of the hotels. If your hotels doesn't have one because it is a bit back from the street, then run to the front of the main street. You stand at the bus stop - and when you arrive at a Colectivo you just hold up your arm. Colectivos that still have free places stop automatically as soon as they see you there. You then simply drive to the terminus in Playa del Carmen - and whoops, you are already in the middle of the action and only a few steps away from the famous Quinta Avenida / 5th Avenue.



  • In the evening between 6:00 p.m. and 6:30 p.m., many employees from the hotels drive home with the Colectivos. It can happen that you have to wait a little bit until you get a free seat. But luckily you are on vacation and you have time.
  • You pay when you get out. From Playa del Carmen to Akumal e.g. around 40 pesos (arounf 2 euros / 2 USD)
  • Pocket money for the trip - drivers often find it difficult to change large bills from 100 pesos upwards.



They are on every corner and offer their service: the white taxis that take you almost around the clock. Lists of prices are available in your hotels so that you know what the costs will be. The hotels usually also have cooperations agreements with taxi companies and they are of course allowed to go up onto the hotel grounds and collect you at the lobby. So just speak to the reception staff and let them order a taxi for you. By the way, the prices are much cheaper here than in other countries in Europ or the USA.

If you are in Playa del Carmen and want to go back to the hotel, you are spoeled for choice, because countless drivers offer their services, especially right on Quinta Avenida / 5th Avenue.



  • Don't necessarily take a taxi right on 5th Avenue. The prices are higher there. Just go one block back, e.g. in the 10th Avenida. It is usually cheaper there.
  • Negotiate the price before getting on the taxi!
  • By the way, you usually get in the back.

Rental car


There is a rental car on every corner. At peak times, especially during the holidays or in the high season, the prices are significantly higher and it is also possible that you don't get what you want here on site.

So if you want a rental car, then look or book with the appropriate providers from home.


A word on the subject of driving and road traffic in Mexico:

  • A lot is different here - it starts with the right of way. The usual right before left for us is not known here, because here the Avenidas have right of way over the Calles, no matter from which direction. And overall, traffic rules are interpreted a little more 'creatively' here than in Europe ;-)
  • the road and warning signs also look different from ours, so they take some getting used to
  • Most of the streets within the cities are one-way streets
  • There are so-called topes on the streets - these are bumps to reduce speed. If you are not familiar with the area, you do not always recognize them from afar.
  • Not all roads are well signposted and well lit, which makes it difficult, especially in the dark, which is why you should better avoid driving at night.
  • Since some of the roads are not in as good a condition as we know from Europe or the US, special care is required here too.
  • If you ask a Mexican for directions, you will always get an answer. Is that correct? One does not knoe ;-) Mexicans are polite - and they'd rather send you in the direction they think is about the right one than owe you an answer ;-)

None of this should mean that you cannot move around with the rental car! Just be a little more careful and vigilant and consider that you are in a different country with different rules and different mentality :-)


Currency & money exchange

The official currency in Mexico is the Mexican Peso (MXN). This is often abbreviated as $. The American US dollar, on the other hand, often has two bars.

The following can usually be roughly converted:


20 MXN – about 1 Euro

100 MXN – about 5 Euro

1000 MXN – about 50 Euro


But it always depends on the daily exchange rate and additionally, the fees that the bank, machine or exchange office then charges for the exchange.



Should I exchange money at home?

We recommend that you definitely take euros and US dollars with you in small notes for the first few days. When you arrive at the hotel, you usually need a few small dollars for the porter or the maid. But don't take too many US dollars with you and especially just in small notes.If you subsequently exchange US dollars for pesos in Mexico or pay with them, you will have a double exchange rate loss. Also, you should definitely not change pesos at home and bring with you. The course is usually very bad at your home.


Should I exchange money at the hotel?

Of course you can do that too, as a rule you often only get US dollars or pesos in large bills. Above all, fees are often very high.


Where can I exchange euros?

You can easily exchange euros at the exchange offices (casa de cambio). Take a look at the advertised courses beforehand and choose the exchange office with the best rate. The exchange offices often have much longer opening times than the banks and often offer better exchange rates for cash. So just exchange your euros there for the local currency peso. But be careful: the peso is subject to strong fluctuations. So never change everything at once, you could get a much better (or worse) rate the next day.


Where can I find banks?

There are different banks almost everywhere in Playa del Carmen. Bancomer, Banamex, Scotiabank, HSBC, Santander etc. You only have to walk one or two streets away from the 5th Avenida. Many banks are on Juarez Street. Ask a lokal and you will easily find it.


Should I change to US dollars or pesos?

Paying in local currency is definitely always better for you than in any other currencies. Especially in rural areas, on tours, at stalls or markets, you should always have cash with you in small notes. As a rule, cards are not accepted there and large notes are not accepted or eschanged. Public toilets typically cost between 5 and 10 MXN.


Where can I withdraw money and with which cards?

All banks have lobbies that are usually open 24 hours. Here you can usually conveniently withdraw pesos with a EC card at the ATM (caja automática). The credit card is also suitable for this, but be careful: Some of your banks at home block the credit card for security reasons in Mexico. So you have to activate the credit card for Mexico at your bank beforehand! And - there are often daily limits at the banks, these are written on the machines. This means that you can only withdraw a certain amount per day with one card! The fees for this in the banks are often quite low. Withdrawing money in the banks is definitely the safest solution for you! At your home bank you can find out the fees for withdrawing with the credit card at the Mexican ATM.


Where should I not withdraw money?

In no case in the streets or in public places. The ATMs there are often manipulated and you may not get any money out of it or your card won't come out again. It is also possible that a large sum will suddenly be debited months after your vacation. Watch out for traces of glue around the card slot, keys that are taped over or wobbly machines.


What else should I pay attention to?

Never withdraw money in the dark, preferably always during the day. Pay attention to who is behind you or wheter you are being watched at the exchange office. If possible, never give your credit card out of your hand unsupervised.


What do I do if I loose my card?

In any case, please make a separate note of the blocking number in case your card get lost. Then you can have this blocked immediately at your home bank.


Where can I pay by credit card?

Most hotels, restaurants, bars, nightclubs and larger shops accept credit cards. You can use it to rent a car, pay at the hotel or in the hospital. VISA, MasterCars and American Express are accepted almost everywhere without any problems.


In which currency can and should I pay for my tours?

You can pay with us in cash in euros, pesos or US dollars. The euro is best for you, as you will then have absolutely no exchange rate loss. We calculate the US dollar rate as well as the conversion rate for the peso the day before.


In conclusion, think about it again

·         The exchange rate in the hotel is often worse than in the banks or exchange offices

·         The fees at the machines in the hotels are often overpriced

·         Take enough euros in cash and small US dollars for the first few days

·         The exchange rate fluctuates constantly so don't exchange too much at once

·         Only use machines in banks or supermarkets

·         Think of activating your credit card for Mexico at your home bank

·         Write down the restricted number for emergencies

Entry requirements from Europe


Das aller wichtigste sind bei der Einreise die korrekten und gültigen Reisedokumente. Wenn Ihr Deutsche, Schweizer oder Österreicher seid, reicht der Reisepass, um nach Mexiko einzureisen. Allerdings muss dieser noch mindestens 6 Monate gültig sein. Kinder benötigen ebenfalls ihren eigenen Reisepass. Falls Ihr einen Zwischenstopp in den USA habt und dann weiter nach Mexiko fliegt, müsst Ihr Euch dort die Reisebestimmungen anschauen und benötigt eventuell weitere Reisedokumente. Für die Einreise oder den Zwischenstopp in den USA ist definitiv ein ESTA-Visum erforderlich. Dies kann im Internet beantragt werden.  


Weitere möglicherweise wichtige Reisedokumente: 

- Studentenausweis (evtl. auch international)

- Führerschein oder auch internationaler Führerschein

- Impfausweis

- Reise- oder Krankenversicherung (am besten ist eine spezielle Auslandskrankenversicherung)

- Fotokopien aller wichtiger Unterlagen (z.B. bei Verlust)


Touristenkarte "FMM": 

Die Touristenkarte "FMM" erhaltet Ihr in der Regel im Flugzeug. Es ist aber auch möglich, dass Euer Reiseveranstalter Euch diese vorab gibt oder Ihr diese online ausfüllt und ausgedruckt mitnehmt:  Touristenkarte

Diese kann frühestens einen Monat vor Abflug online ausgefüllt werden. Beim Grenzübergang mit dem Auto bekommt Ihr die Touristenkarte bei der Kontrolle. Stellt in jedem Fall sicher, dass Ihr nicht ohne Einreisestempel nach Mexiko einreist, auch wenn manche Grenzübertritte nicht immer kontrolliert werden. 

Die Touristenkarte müsste Ihr wahrheitsgemäß ausf+llen und das Original gebt Ihr bei der Einreise nach Mexiko ab. Eine Kopie behaltet Ihr den ganzen Aufenthalt über bei Euch. Diese Karte müsst Ihr bei der Ausreise wieder abgeben. Für einen Aufenthalt länger als 180 Tage benötigt Ihr ein spezielles Visum. Hierzu könnt Ihr Euch bei der mexikanischen Botschaft in Berlin genauer erkundigen. 



Die Zollbestimmungen bei der Ein- und Ausreise in Mexiko sind sehr ähnlich zu anderen Ländern. Besondere Vorsicht ist bei Souvenirs geboten, die ausgeführt werden sollen. Dies betrifft archäologische Funde, Antiquitäten, Kakteen, Korallen und Muscheln, Tiere und Gold. Die Einfuhr von elektrischen Zigaretten (vapes) ist seit 20. Februar 2020 verboten. Bei der Einfuhr dürfen nicht mehr als 10.000 US-Dollar Bargeld mitgenommen werden, alles was darüber hinaus geht, muss deklariert werden. Eine genaue Ein- und Ausfuhrbestimmung ist beim mexikanischen Zoll einsehbar: Zollbestimmungen Mexiko

Telefon, Handy & Internet

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, nach Hause oder innerhalb Mexikos zu kommunizieren. Wie funktioniert das Ganze hier? Was gibt es und was kann ich wie nutzen? Wie teuer wird es und was muss ich beachten? Die Frage stellen sich viele unserer Gäste schon vor dem Urlaub. 


Caseta Telefonica - günstig in die Heimat telefonieren

Die Casetas Telefonicas gibt es oft in den Städten und man kann gut und günstig nach Hause ins Festnetz telefonieren. Man setzt sich in eine kleine Plastikkabine, whöhlt die Nummer inkl. Vorwahl und los gehts. Die Minutenpreise stehen überall an und am Ende wird nach Zeit abgerechnet. 



Internet Cafes

Gibt es wie Sand am Meer an jeder Ecke und Kante in den Städten, das hiesige Internet ist oftmals gut und ausreichend. Man fragt nach einem Internetplatz, wird freigeschaltet und legt los. In der Regel gibt es auch Kopfhörer für Videogespräche. Abgerechnet wird auch hier die Zeit, die gesurft wurde. Auch Kopien und Scans kann man hier erledigen. Die Mexikaner halten sich gerne oft längere Zeit in diesen Internet Cafes auf. 


Internet im Hotel

Je nach Hotel ist das Internet mal komplett frei, in einigen Teilen des Hotels frei odre gebührenpflichtig. Die meisten großen Hotels bieten ihren Gästen freies Internet an den Lobbies an. Bedenkt aber bitte, oftmals sitzen hier mehrere Gäste, laden Fotos und Videos und kommunizieren mit der Heimat. Es ist nicht immer der ruhigste Ort, dafür aber bestimmt sehr kommunikativ :-)

Einige Hotels haben sogar in Teilbereichen des Hotels WLAN, einige sogar bis zum Strand. In einigen Hotels kann man WLAN für das Zimmer erwerben, sie lassen sich dies in der Regel aber einiges kosten. 

Internet unterwegs

Fast alle Restaurants oder Bars in der Region bieten ihren Gästen freies WLAN an, fragt nach dem Internetpasswort ("Clave para el internet") und loggt euch mobil von unterwegs überall ein. 



Das Mobilfunknetz ist sehr gut ausgebaut und funktioniert in der Regel einwandfrei. Hauptanbieter sind TELCEL, MOVISTAR, UNEFON und TELEFONICA. Aber Achtung, wenn Ihr Euch mit dem eigenen Handy einwählt, können sehr hohe Roaminggebühren entstehen. Ein Tipp: Roaming am Handy bei Einreise nach Mexiko sofort ausstellen, das freie WLAN zum Beispiel im Hotel benutzen oder eine mexikanische Telefonkarte kaufen. 


SIM-Karten für Handys

Gibt es ab 100 MXN in den Telefonläden (z.B. Telcel) oder den kleinen Supermärkten (OXXO, 7/11 etc.) zu kaufen. Sie können auch hier wieder aufgeladen werden, Ihr bekommt dann eine mexikanische Nummer (+52...) und könnt lostelefonieren oder surfen. 



Die Vorwahl von Deutschland, Österreich und der Schweiz nach Mexiko ist 0052 (WhatsApp +52). Von Mexiko nach Deutschland wählt man 0049 (WhatsApp +49), in die Schweiz 0041 (WhatsApp +41) und nach Österreich 0043 (WhatsApp +43).
Vorsicht: Gespräche von den Hoteltelefonen sind oftmals sehr teuer, da sie hohe Gebühren darauf schlagen!



Allgemeiner Notruf: 911

Polizei: 060

Rotes Kreuz: 065

Feuerwehr: 068


Das Wort 'Jetlag' setzt sich aus den englischen Wörtern 'Jet' = Düsenflugzeug und 'lag' = Zeitdifferenz zusammen. Es beschreibt die auftretende Störung des Schlaf-Wach-Rhythmus bei Langstreckenflügen über mehrere Zeitzonen hinweg. Die innere Uhr ist in solchen Fällen nicht mehr mit der neuen Ortszeit synchron und so kommen die natürlichen Rhytmen, wie Essens- und Schlafenszeiten, Hormonproduktionen oder die Körpertemperatur aus dem Gleichgewicht. Da sich die innere Uhr nicht spontan an andere Gegebenheiten anpassen kann, kann es zu körperlichen und psychischen Beschwerden kommen.


Bei einem Flug nach Westen (also z.B. nach Mexiko), verlängert sich der Tag, was der Inneren Uhr entgegenkommt. Bei Flügen Richtung Osten (also auf Eurer Heimreise) verkürzt sich der normale Tag allerdings. So haben viele Menschen weniger Probleme mit Jetlag, wenn sie zu uns nach Mexiko fliegen. Größere Probleme treten dann meist erst wieder in der Heimat auf, wenn einen die Müdigkeit beim Arbeiten einholt und man in der Nacht hellwach ist und nicht schlafen kann.


Die Faustregel besagt, dass der Körper circa einen Tag für eine Stunde Zeitumstellung benötigt. Allerdings kommt da wieder hinzu in welche Richtung man fliegt. Dazu kommt auch, dass jeder Mensch unterschiedlich ist und verschieden auf die Zeitumstellung reagiert. Man kann den Jetlag nicht auf alle Menschen pauschalisieren.

Allerdings gibt es ein paar Tipps, wie man vielleicht besser mit dem Jetlag zurechtkommt:

  • Bereits im Flugzeug die Uhr auf die Uhrzeit im Zielland umstellen. So kann man sich mental auf den neuen Zeitrhythmus einstellen
  • Ebenfalls kann man auch schon Zuhause für den neuen Rhythmus 'trainieren'. Bei Flügen nach Westen sollte man schon vor Abflug später als üblich ins Bett gehen. Bei Flügen nach Osten genau umgekehrt
  • Viel Zeit im Freien verbringen
  • Ausreichend Schlaf in der ersten Nacht nach der Ankunft
  • In den ersten ein bis zwei Tagen starke Anstrengungen vermeiden
  • Keine Schlafmittel oder Alkohol einnehmen


  • Medikamente, die zu einer bestimmten Uhrzeit eingenommer werden müssen, müssen ebenfalls an den neuen Tagesrhythmus angepasst werden. Deshalb sollte man vor der Reise mit seinem Arzt sprechen, wann die Einnahme sinnvoll wäre
  • Auch nach dem Urlaub kann der Jetlag kommen. Deshalb sollte man auch nach der Ankunft Zuhause ein paar Tage Zeit haben, damit sich die innere Uhr wieder umstellen kann

In jedem Fall lohnt es sich in der Regel, den Jetlag in Kauf zu nehmen, um die schönen Ecken dieser Welt entdecken zu können. Solange man genügend Zeit einplant, ist auch ein Jetlag nur ein kleines Problem! :-)

Zeitverschiebung nach Mexiko

Mexiko grenzt im Norden an die USA, im Süden an Guatemala und Belize, im Westen an den Pazifik und im Osten an das Karibische Meer. Die Hauptstadt ist Mexiko-Stadt mit der Haupt-Zeitzone, der Zona Central. Die meisten Bewohner leben in dieser Zeitzone und deshalb gilt sie für einen Großteil des Landes. Der Zeitunterschied zur Mitteleuropäischen Zeit (MEZ) liegt bei - 7 Stunden. Wenn es in Deutschland 16 Uhr ist, dann ist es in Mexiko-Stadt erst 9 Uhr morgens. Daneben gibt es die Zona Pacifico und die Zona Noroeste. Sie liegen eine bzw. zwei Stunden hinter der Zeit der Zona Central. 

Hier im Bundesstaat Quintana Roo werden die Uhren nicht umgestellt, das heißt wir haben in den Sommermonaten eine Zeitverschiebung von 7 Stunden. Stellt Deutschland im Herbst die Uhren um eine Stunde zurück, bleibt es bei der Zeit in Quintana Roo. Dadurch entsteht ein Unterschied von nur noch 6 Stunden zu Deutschland im Winter. Fahren wir in den Bundesstatt Yucatan, zum Beispiel nach Chichen Itza, dann überfahren wir die Bundesstaatengrenze von Quintana Roo zu Yucatan. Yucatan stellt die Uhren genauso wie Deutschland um eine Stunde zurück, wir hier an der Küste aber nicht. So kommt es dazu, dass wir in den Wintermonaten eine Zeitverschiebung auf einer Tour von 1 Stunde haben. 
Von daher vergesst bitte nicht, wenn Euer Tag schon fast gen Abend geht, dann beginnt bei uns erst der Morgen. Dies ist vor allem bei den Anfragen und Buchungen wichtig zu wissen, denn wenn Ihr uns schreibt dann kann es sein, dass wir noch eine ganze Zeit lang schlafen...