Trinkgelder auf Touren – eine Wertschätzung für unsere Dienstleistung

Wir werden immer wieder auf das Thema Trinkgelder auf Touren angesprochen und möchten Euch dazu gerne ein paar Informationen geben. Unsere Touren sind "all inklusive-Ausflüge" und alle Kosten sind bereits im Endpreis enthalten. Außer:

• persönliche Ausgaben (Toilette, Kaffee etc. Souvenirs)
• Trinkgelder

Touren sind eine Dienstleistung – und dahinter extrem steckt viel Arbeit vorher, während der Tour und auch nach der Tour

 ine Tour ist nicht einfach nur eine Fahrt von A nach B. Wie bei jeder Dienstleistung steckt dahinter extrem viel Vorbereitung, langjährige Erfahrung, eine zuverlässige Organisation und vor allem persönliche Betreuung. Unsere Guides teilen ihr Fachwissen und viele Insidertipps mit Euch, erzählen Geschichten, beantworten sehr viele Fragen rund um Euren Urlaub und sorgen dafür, dass Ihr einen ganz besonderen und unvergesslichen Tag erlebt. Unsere Fahrer bringen Euch sicher ans Ziel und sind ein wichtiger Teil des gesamten Erlebnisses. Manchmal haben wir zudem noch extra Guides (archäologische Spezialisten) oder auch Bootsguides. 

Hinter jeder Tour stehen außerdem viele Aufgaben, die unsere Gäste oft gar nicht sehen: sehr viel Beratung vor der Buchung, individuelle Planung, WhatsApp und E-Mail-Kommunikation, Reservierungen, Umbuchungen, Routenplanung, Klimachecks, Teameinsatzplanungen, Vorbereitung der benötigten Ausrüstung am Tourtag, Frühstück, Eintrittskarten werden vorab gekauft,  Restaurant und Boots-Reservierungen, Fahrzeugpflege und viele weitere Details, damit am Tourtag alles reibungslos funktioniert. In Mexiko gehört die Wertschätzung von Dienstleistungen durch ein Trinkgeld zur Kultur. Für viele Menschen im Servicebereich ist ein Trinkgeld ein wichtiger Bestandteil ihres Einkommens. Natürlich ist ein Trinkgeld immer freiwillig und jeder Gast entscheidet selbst, ob und in welcher Höhe er etwas geben möchte. Es gibt keinen festen Betrag und keine Verpflichtung.

Wenn Ihr mit Eurer Tour, unserem Guide und unserem Fahrer zufrieden wart, ist ein Trinkgeld jedoch eine schöne Möglichkeit, die Arbeit, das Engagement und die Leidenschaft unseres Teams direkt anzuerkennen.

Als Orientierung geben viele Gäste bei einer Ganztagestour beispielsweise:

• 100–200 Pesos pro Person für den Guide (das entspricht circa umgerechnet 5 bis 10 Euro)
• 50–150 Pesos pro Person für den Fahrer (das entspricht circa umgerechnet 2,50 bis 7,50 Euro)

Dies sind nur Richtwerte und keine Erwartung. Jeder Gast darf selbst entscheiden, was sich für ihn richtig anfühlt. Genauso wertvoll wie ein Trinkgeld – und für unser kleines Familienunternehmen langfristig besonders wichtig – sind ehrliche Bewertungen und persönliche Empfehlungen. Sie helfen uns, von neuen Gästen gefunden zu werden und unsere Arbeit auch in Zukunft mit viel Herzblut fortzuführen.

Warum Bewertungen und persönliche Empfehlungen für SANTI TOUR so wichtig sind

Oft werden wir gefragt, wie man uns nach einer Tour am besten unterstützen kann.  Genauso wertvoll  wie Trinkgelder - und für unser kleines Unternehmen langfristig besonders wichtig – sind ehrliche Bewertungen und persönliche Empfehlungen. Sie zeigen anderen Reisenden, dass hinter SANTI TOUR echte Menschen stehen, die mit Leidenschaft und Herzblut arbeiten. 

Ihr wart einmal nicht so zufrieden?

Sollte Euch einmal etwas nicht gefallen haben, freuen wir uns sehr über ein Feedback – entweder direkt an unseren Guide vor Ort oder an unser SANTI Büro-Team. Wichtig ist dabei: Feedback hilft uns nur dann weiter, wenn es konstruktiv formuliert ist. Es geht nicht darum, einfach Frust abzulassen, sondern gemeinsam herauszufinden, was wir im Rahmen unserer Möglichkeiten verbessern können. Nur durch ehrliche und faire Rückmeldungen können wir unseren Service weiterentwickeln und unseren Gästen auch in Zukunft schöne und besondere Erlebnisse ermöglichen. Bitte gebt uns daher die Chance, auf Eure Kritik zu reagieren, bevor Ihr sofort eine negative Bewertung veröffentlicht. Gerade als kleines Familienunternehmen kann bereits eine einzelne schlechte Bewertung unser Ranking deutlich negativ beeinflussen. Dadurch werden wir von neuen Gästen schlechter gefunden – und betroffen ist am Ende nicht nur SANTI TOUR, sondern unser gesamtes Team, das jeden Tag mit viel Einsatz und Herzblut arbeitet.

Wir sind kein großer Veranstalter – wir leben von Vertrauen

SANTI TOUR ist kein großer Reiseveranstalter mit einem hohen Werbebudget, zahlreichen Verkaufsstellen oder Verträgen mit Hotels. Wir sind ein kleines deutsch-mexikanisches Familienunternehmen aus Akumal, das seit über 10 Jahren mit viel Herzblut individuelle Touren in kleinen Gruppen anbietet.

Bei uns seid Ihr keine Buchungsnummer. Hinter jeder Reservierung stehen Menschen: unsere Familie, unsere Guides, unsere Fahrer und alle, die täglich daran arbeiten, Euch einen schönen und unvergesslichen Tag auf der Yucatán-Halbinsel zu ermöglichen.

Eine Tour beginnt für uns nicht erst morgens beim Abholen. Dahinter stehen viele Stunden Beratung, WhatsApp-Kommunikation, individuelle Planung, Reservierungen, Routenplanung und Organisation, damit jeder Gast den für ihn passenden Ausflug findet. In den letzten Jahren haben wir SANTI TOUR nicht durch große Werbekampagnen aufgebaut, sondern durch Vertrauen, Qualität und die Weiterempfehlungen unserer Gäste. Viele unserer schönsten Erinnerungen und viele neue Buchungen sind genau dadurch entstanden. Viele unserer heutigen Gäste waren vor Jahren zum ersten Mal mit uns unterwegs. Manche empfehlen uns inzwischen ihren Kindern, Freunden, Kollegen oder Familienmitgliedern weiter. Einige kommen nach mehreren Jahren wieder zurück und buchen erneut eine Tour mit uns.

Genau diese Verbindungen machen SANTI TOUR zu mehr als nur einem Touranbieter – sie sind ein wichtiger Teil unserer Geschichte und unserer SANTI TOUR Familie.

Warum wir kaum klassische Werbung machen können

Viele Urlauber wissen nicht, dass kleinere Anbieter wie wir in den meisten Hotels und auch Facebookgruppen gar keine Werbung machen dürfen. Die Hotel-Lobbys, Verkaufsschalter und Informationsstände sind in der Regel großen internationalen Veranstaltern und Massenagenturen vorbehalten. Wir haben in den Hotels nur Zutritt, um unsere Gäste für die gebuchte Tour abzuholen. Die Möglichkeit, dort aktiv auf unsere Angebote aufmerksam zu machen, haben wir nicht. Auch große Online-Werbekampagnen können wir als kleines Familienunternehmen nicht mit den Budgets großer Anbieter vergleichen. Unsere größte Stärke seid deshalb Ihr – unsere Gäste und Eure persönlichen Erfahrungen.

Jede Bewertung hilft uns, gefunden zu werden

Eine Bewertung bei Google, Tripadvisor, Bericht in einer Hotelgruppe bei Facebook, in Instagram, Check24, Holidaycheck, Tik Tok oder auch Youtube ist für uns viel mehr als nur ein nettes Feedback. Viele Reisende suchen heute online nach Ausflügen und lesen zuerst die Erfahrungen anderer Gäste. Sie möchten wissen:

• Sind die Touren wirklich so persönlich wie beschrieben?
• Sind die Guides freundlich und kompetent?
• Ist die Organisation zuverlässig?
• Lohnt sich die Buchung?
• Ist der Anbieter vertrauenswürdig?

Eure ehrlichen Erfahrungen helfen zukünftigen Gästen bei ihrer Entscheidung. Außerdem helfen Bewertungen dabei, dass SANTI TOUR bei Google besser sichtbar wird. Die Anzahl, Qualität und Aktualität der Bewertungen spielen eine wichtige Rolle beim Ranking. Jede neue Bewertung erhöht die Chance, dass Reisende, die nach deutschsprachigen Touren auf der Yucatán-Halbinsel suchen, uns finden. Viele Gäste denken, dass eine einzelne Bewertung keinen großen Unterschied macht. Tatsächlich erleben wir immer wieder das Gegenteil. Häufig erzählen uns neue Gäste, dass sie genau durch eine bestimmte Google-Bewertung, einen Tripadvisor-Bericht oder einen Facebook-Beitrag auf uns aufmerksam geworden sind.

Manchmal entscheidet genau ein Erfahrungsbericht mit einigen schönen Fotos oder Videos darüber, ob sich eine Familie für SANTI TOUR oder einen anderen Anbieter entscheidet. Besonders wertvoll sind dabei Eure eigenen Bilder und Videos. Sie zeigen zukünftigen Gästen echte Eindrücke unserer Touren – keine gestellten Werbefotos, sondern echte Momente, die Ihr selbst erlebt habt.

Eure Bewertung hilft auch anderen Reisenden

Mit Eurer Bewertung unterstützt Ihr nicht nur SANTI TOUR. Ihr helft auch anderen Familien und Reisenden, die vor ihrer Mexiko-Reise auf der Suche nach einem zuverlässigen, persönlichen und deutschsprachigen Anbieter sind. Viele Urlauber verbringen lange Zeit damit, den passenden Anbieter zu finden. Echte Erfahrungen von anderen Gästen geben ihnen Sicherheit und helfen ihnen bei der Entscheidung.

Persönliche Empfehlungen sind unsere wertvollste Werbung

Neben Online-Bewertungen sind persönliche Empfehlungen für uns besonders wichtig. Viele unserer Gäste kommen zu uns, weil jemand gesagt hat: „Wir waren mit SANTI TOUR unterwegs – schaut Euch die mal an!“ Empfehlungen von Menschen, denen man vertraut, sind oft viel stärker als jede Werbung.

Wir freuen uns daher sehr über Empfehlungen:

• bei Freunden und Familie
• bei Verwandten und Bekannten
• bei Kollegen und Nachbarn
• in WhatsApp-Gruppen
• in Facebook-Reisegruppen oder Hotelgruppen
• bei Reisebüros, Reiseberatern und Reiseveranstaltern
• auch ein kurzer Beitrag mit Euren eigenen Fotos und einem Link zu unserer Webseite kann unglaublich viel bewirken.

Wenn Ihr jemanden kennt, der nach Mexiko reist, dürft Ihr sehr gerne unsere Webseite und unsere Kontaktdaten weitergeben. Vielleicht sitzt jemand gerade im Flugzeug auf dem Weg nach Mexiko, arbeitet mit Kollegen, unterhält sich im Hotel mit anderen Urlaubern oder plant bereits die nächste Reise. Jede persönliche Weitergabe hilft uns, neue Gäste zu erreichen.

🌎 Webseite: www.santitour.com
📲 WhatsApp Infochat für Gäste: +52 984 104 3910

Besonders wichtig in der Nebensaison

Gerade in der Nebensaison sind Bewertungen und Empfehlungen für uns besonders wertvoll. Während große Veranstalter auf Tausende Gäste, zahlreiche Verkaufskanäle und große Werbebudgets zurückgreifen können, gibt es bei uns immer wieder Wochen, in denen nur wenige oder manchmal sogar gar keine Touren stattfinden. 

Trotzdem laufen die Kosten weiter:

• Fahrzeuge müssen gewartet und versichert werden
• Genehmigungen und Versicherungen müssen bezahlt werden
• laufende Betriebskosten fallen an
• unser Team soll weiterhin Arbeit und Einkommen haben

Hinter SANTI TOUR stehen nicht nur Svenja ud Fidel, sondern auch unsere Guides, Fahrer und unsere Familien. Jede Bewertung, jede Empfehlung und jeder Erfahrungsbericht hilft uns dabei, neue Gäste zu erreichen, Touren durchzuführen, Arbeitsplätze zu sichern und unser kleines Familienunternehmen langfristig zu erhalten. Vielen Dank an alle Gäste, die uns unterstützen, uns weiterempfehlen, wiederkommen oder Freunde und Familie zu uns schicken.