Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Mit der Buchung eines Ausflugs erkennt Ihr diese in vollem Umfang an. Bitte nehmt Euch vor Tourbeginn einen Moment Zeit, um unsere AGB sorgfältig durchzulesen – in Eurem eigenen Interesse.

Im Falle einer Umbuchung oder Stornierung bemühen wir uns stets, zusätzliche Kosten zu vermeiden – können dies jedoch nicht garantieren. Bei einer Stornierung ab 48 Stunden vor Tourbeginn oder bei Nichterscheinen am Ausflugstag berechnen wir 25 % des regulären (nicht rabattierten) Tourpreises als Stornogebühr.

Bitte beachtet:
Alle auf unserer Website dargestellten Ausflüge und Leistungen sind nicht jederzeit garantiert verfügbar. Mit der Darstellung eines Angebots übernimmt SANTI TOUR keine Gewähr für die ständige Verfügbarkeit. Einige Touren finden nur bei Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl statt. Diese variiert je nach Ausflugsziel und organisatorischem Aufwand.

Gesetzliche Haftungsbeschränkung:
Ein Anspruch auf Schadensersatz gegen SANTI TOUR ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Fremdleistungen:
Für Leistungen Dritter, die lediglich von uns vermittelt werden (z. B. Guides in Naturparks, Bootsfahrten, Transfers oder Führungen in archäologischen Stätten), übernehmen wir keine Haftung. In diesen Fällen fungieren wir ausschließlich als Vermittler.

Haftungsausschluss & Eigenverantwortung:
Die Teilnahme an unseren Touren erfolgt in eigener Verantwortung und auf eigenes Risiko als selbstständiger Reisender.
Die Teilnehmer sind selbst dafür verantwortlich,

• über einen ausreichenden Versicherungsschutz zu verfügen

• alle gesetzlichen Bestimmungen des Reiselandes einzuhalten

• auf ihre Wertgegenstände zu achten – wir übernehmen keine Haftung für deren Verlust oder Beschädigung.

Dieser Haftungsausschluss wird zu Beginn der Tour in einem gesonderten Formular von jedem Teilnehmer schriftlich bestätigt.

Wichtiger Hinweis für Kreuzfahrtgäste:
Wir übernehmen keine Haftung für Verspätungen, durch die das rechtzeitige Erreichen von Kreuzfahrtschiffen nicht möglich ist.

Reinigungspauschale:
Bei starker Verunreinigung unserer Fahrzeuge behalten wir uns vor, eine Reinigungsgebühr in Höhe von 50 USD zu berechnen.

SANTI TOUR kann vom Dienstleistungsvertrag zurücktreten:

a) wenn Umstände eintreten, die einen Rücktritt erforderlich machen und nicht von uns zu vertreten sind
b) bei außergewöhnlichen Ereignissen, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren und die Durchführung der Tour erheblich erschweren, gefährden oder beeinträchtigen
c) im Falle einer Erkrankung des Tour-Veranstalters

Wetterbedingte Änderungen und Ausfälle:
Witterungsbedingungen wie Regen, Sturm, hohe Wellen oder andere unvorhersehbare Ereignisse können zu Verschiebungen oder im Ausnahmefall zum kompletten Ausfall einer Tour führen. In einem solchen Fall informieren wir Euch so frühzeitig wie möglich.

Sollte eine Tour aufgrund höherer Gewalt oder aus nicht von SANTI TOUR zu vertretenden Gründen abgesagt oder abgebrochen werden, sind jegliche Ersatz- oder Entschädigungsansprüche ausgeschlossen.

Änderung des Tourverlaufs:
SANTI TOUR behält sich vor, den Tourverlauf – insbesondere bei schlechten Wetterbedingungen, Verkehrsproblemen oder anderen unvorhersehbaren Umständen – anzupassen oder zu verändern. Auch in diesen Fällen bestehen keine Ansprüche auf Erstattung oder Schadensersatz.

Begleitung von Kindern:
Kinder dürfen nur in Begleitung und unter Aufsicht einer volljährigen Person an unseren Touren teilnehmen. Die volljährige Begleitperson haftet in vollem Umfang für das Kind.

Mitnahme von Tieren:
Die Mitnahme von Tieren auf unseren Touren ist nicht gestattet.

Ausschluss unter Einfluss von Alkohol oder Drogen:
Personen, die erkennbar alkoholisiert oder unter dem Einfluss von Drogen stehen, werden von der Teilnahme an der Tour ausgeschlossen. Eine Rückerstattung des Tourpreises ist in diesem Fall nicht möglich.

Gesundheitliche Einschränkungen:
Bitte informiert uns vor Beginn der Tour über bestehende gesundheitliche Einschränkungen, z. B.:

• Herz-Kreislauf-Probleme

• Schwangerschaft

• Rückenbeschwerden

• kürzlich durchgeführte Operationen

• Allergien

• sonstige relevante medizinische Besonderheiten

Umweltschutz:
SANTI TOUR legt großen Wert auf den Schutz der Flora und Fauna Mexikos. Wir erwarten von allen Teilnehmenden ein achtsames Verhalten gegenüber der Natur, Tieren sowie Kulturgütern.

Foto- und Videoaufnahmen:
Auf unseren Touren werden regelmäßig Fotos und Videos erstellt. Diese können auch Teilnehmer abbilden und werden ohne vorherige Einwilligung zu Werbezwecken auf unserer Website, in sozialen Medien (z. B. Facebook, YouTube) und anderen Werbemitteln verwendet. Mit der Teilnahme an der Tour und der Unterzeichnung der Fotorchte erklärt Ihr Euch hiermit einverstanden.

Abholorte & Treffpunkte:
Bitte informiert Euch eigenverantwortlich vor der Buchung, ob eine Abholung an Eurem Hotel oder ein Transfer zu einem Sammelpunkt möglich ist.

Reiserücktrittversicherung (RRV):
Zum Schutz vor möglichen Stornokosten bei kurzfristiger Absage empfehlen wir ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. 

Für Rabatte, die an das Lebensalter gebunden sind (z. B. Kinderrabatte), ist das Alter zum Zeitpunkt des Reiseantritts maßgeblich – nicht das Alter bei der Buchung. Das korrekte Alter ist daher bei der Buchung anzugeben.

Falsche Altersangaben, insbesondere durch Eltern zur Erlangung von Preisnachlässen, stellen eine Vertragsverletzung dar. In einem solchen Fall sind die Eltern verpflichtet, den Erfüllungsschaden in Höhe des Differenzbetrages zum regulären Tourpreis zu zahlen.

Zudem liegt bei bewusster Täuschung ein Eingehungsbetrug zum Nachteil des Veranstalters vor, wodurch eine deliktische Haftung verwirklicht wird.

SANTI TOUR behält sich das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis (z. B. Kopie des Ausweises oder Reisepasses) des Kindes zu verlangen. Wird dieser nicht vorgelegt, kann dies zum Ausschluss von der Tour führen. In diesem Fall wird die Gesamtsumme der Tour fällig, eine Rückerstattung erfolgt nicht.

Eventuelle Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung unserer Leistungen müssen innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen Ende der Dienstleistung bei uns angemeldet werden. Zu Eurem eigenen Schutz empfehlen wir ausdrücklich die schriftliche Form (per E-Mail oder Brief). Alle Ansprüche aus dem Dienstleistungsvertrag verjähren nach sechs Monaten.
Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Tour bzw. Dienstleistung laut Vertrag enden sollte.

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist der Gerichtsstand Playa del Carmen, Mexiko.

Stand: 2025