Here you'll find all answers on frequently asked questions about our tours. If you have more questions, please don't hesitate to contact us at santitourmex@gmail.com


1. How can I book and when should I ? We are a small private company and take care of our guests all personally. Due to the high demand, it would be beneficial to tell us which excursions you are interested in before you will arrive (about 8 weeks before)--especially if you are traveling with several people or even children. Then we will able to advise you perfectly, plan suitable dates for you and possibly put further tours together.
Make sure that your Hotel has a stable Wi-FI connection so you can frequently check our Whats App group for updates (regarding weather, last minute pick ups, etc..) In addition, there are often last minute remaining slots for booking, so keep ckecking in case you don't find a slot the first time you want to book a tour.
By completing the online guest form in advance, a fixed booking will be made (subject to the time and date of the event). A booking via the shopping cart is a provisional booking and not a guarantee because you need to recieve a confirmation email since tours are liable to be full or double booked. Our operators will check your preferences, dates, and group numbers before you receive a final confirmation email. An upfront payment does not exist, credit is not accepted, and we take cash only upon arrival.
You can easily book here by e-mail or request tours:
2. When does the tours take place ?
Unlike other agencies, we do not work according to a rigid calendar, but flexibly respond to the arrival and departure dates of our guests as well as the climatic weather conditions. Our tours are determined when we reach the minimum number of 6 adults (Bacalar Tour is 8 adults) per tour. Then we will find a suitable date for the tour. We try to give you 2 to 3 days to acclimatize upon arrival. Also, we usually do not offer tours on the last day before departure. We try to respond to your wishes and also leave days between the tours for you to relax, but can not always guarantee this.
3. What is included in the tours and how are the costs ?
Our excursions are all inclusive tours. This means you will have personal attention through SANTI TOUR, a English speaking guide, the transfer from your hotel, chilled drinks, the "SANTINI" (a wholemeal breakfast roll, if the pick up is before 7:30 AM), lunch, entrance fees, taxes, Equipment anf photos are all included in the price. You can get detailled information in the description of the individual tours. If you compare us with other tour providers, please take this into account. Tips are not included for waitstaff, drivers, etc.. - they are determined by your heart.
4. Pictures and videos
Unlike other agencies, we made conscious decisions against an expensive sale of our tour photos and videos. We accompany our tours with our cameras, action cams and sometimes underwater cameras and take photos and videos of the tour and the participants. This is a free gift from us to you to keep your memories of the tour safe. Selected photos and videos will show up on our Social Media platforms. If you want, you can download them and tag the participants. If you do not want to appear on the Social Media platforms, please inform us and we will not take photos of you on the tour. We also share our photos with you in the WhatsApp group of the tour. Please understand that due to the lack of time, we are not able to share the pictures via iCloud, Google Drive or similar websites or via E-Mail.
 
5. Minimum quantity / maximum quantity
Please notice that there is a minimum of six adults (eight adults for Bacalar) per tour. The costs for the boats, archaeological guides, gas and toll etc. have to be sustainable. The maximum are 15 guests per tour, but the groups are often smaller depending on the tour.
6. How do we determine availability for each tour ?
All remaining seats are listed under the section "Tours in the calendar" on the website. Depending on the booking entries, this can change daily. All fully booked tours are removed from the calender overview.
7. How I can pay ?
With us there is no prepayment. The payment will take place after the tour on the bus and can be done in Euro, US Dollar or Mexican Peso. For you, a payment in USD is the best option, so you have no exchange losses. The conversion the the Euro or MXN Peso takes place at the current daily rate. You can ask for the current exchange rate one day before the tour. Please exchange or withdraw money in time before the tour, so there is no shortage of problems with blocked cards or unclaimed amounts.
Unfortunately, due the high fees for credit card payments, PayPal and bank transfers, we can only accepts cash payments. You will usually receive returns in Pesos. The guests can have different prices due to the trip discounts. Please understand that we cannot approach ATMs or banks during our tours.

8. What happens if the weather forecast is bad ?

Many agencies continue their tours through wind, rain and cold. The wellbeing and above all the safety of our guests is our top priority. You should spend a wonderful day and therefore we postpone the tour if possible in case of bad weather or too much wind/waves. If there will be no other possibility to postpone the tour, we cancel it completely. We check various weather reports in advance and decide in the evening before the tour, whether the trip can take place or not. However, we are no meteorologists so we cannot guarantee the weather conditions. If the weather is very bad in the morning, it may be that we cancel the tour in the morning. Every guest should check their messages for changes in pickup times or tour cancellations in the morning before the tour starts. All participants will be informed via Whats App or (if you do not have Whats App) by a message on the hotel room. However, we are not liable for any weather deterioration during the tour. There is no refund

9.  When will be the pick up at the hotel or do we have to come to a meeting point ? Where we will be picked up ?
We only know one day before which guests have secure places on our tour, and which hotels they are staying at to pick them up in our tour van. Then we calculate the exact pickup times of all hotels and send them to all guests via WhatsApp or message to their room. We have a very large radius of pickups in the Riviera Maya hotels located in Playa del Carmen, but due to the long distances in the region, we cannot go outside of a certain perimeter (for example to a far hotel in Tulum). Please inquire before booking if you want to be picked up at your hotel or if we should arrange to pick you up at a collection point in Playa del Carmen. In most cases we will pick you up directly in front of the lobby--please wait there. However, a few hotels only work with selected contracted agencies. In this case we will pick you up at the entrance of the hotel.
10. Why SANTI TOUR needs my data ?
We need a lot of data from you in advance. For example, we need your full names and room numbers to get through the security of your hotel. Here, we as an agency will be registered to guarantee the safety of you as the guests of the hotel. We will also be checked by the hotel security on the way back in the afternoon.
11. What do we have to bring ?
The most important is a good mood!:-)  Beneath the description all of our tours you can find exactly what you should not forget. (Mosquito repellant and sunscreen is always on the list)
Please bring small change (in USD or MXN) for toiletries, souvenirs and tips.
12. Liability / Insurance
As our guests, you are automatically enrolled to have the passenger insurance on our bus. All of our activities that take place during our tours happen on your own risk. At the beginning of every tour, each tour member is required to sign a Liability Waver. In case of damages to your health, loss of equipment, or other issues on the boats, quads, golf cars or similar items, you are liable for the coverage of all the damage or theft.
13. What happens if I have to cancel the tour ?
By filling out our guest form you will get a confirmed booking via email, depending on the weather conditions and that the minimum number of participants is given. In case of rebooking or cancelation from your part, we assure that we will do our best to avoid any cancellation costs. However we can't ensure this. If you have to cancel the tour 2 days or less before the tour takes place, we impose a charge of 25% of the tour price. This also takes place if you don't turn up on the day of the tour. Bookings which are done by e-mail or WhatsApp also are fixed bookings and also involve extra costs incase you cancel too late. Cancellations are required to be in written form. The extra charge for canceling will be transferred to our account or can be given in cash. By accepting the booking every guest accepts the terms of cancellation.
14. Price changes / change of course
SANTI TOUR reserves the right to change the prices of the tours (for example if the gas, guides etc. increase their prices). In case this happens, we will inform our guests. An earlier booking does not authorize the recognition of the tour with the earlier price.  Also, in case of sudden weather changes or disposability of tour guides etc. SANTI TOUR reserves the right to change the tour procedures or details of the tour. A recompense is not guaranteed.
15. physical or mental disabilities, allergies etc.
In case of physical or mental limitations, please let us know IN ADVANCE (please note this in the guest form). This is the only way we can react and set up the necessary arrangement for you to have an unforgettable tour. (For example, by renting a wheelchair).
It's difficult in Mexico to find gluten-, lactose-free or similar products. In case you have special allergies or food intolerances etc. and don't want to have our breakfast roll, please let us know in the guest form. 
If this is the case, please organize your own breakfast! Thanks for your understanding!
16. Coming back from tour
We don't know the exact time of our return. It always depends on many things like the traffic, the speed of the group during the day, the amount and the location of the hotels which we have to drive to etc.. You can check the  approximate return time in the description of each tour. Please don't make any important appointments or reservations in the restaurants or other locations in the evening of the tour. Thank you for your understanding!  

17. Exotic / dangerous animals

Mexico has a subtropical climate, Quintana Roo is mostly overgrown with jungle. 
Most of our tours take place directly in or near by the Jungle. Due to this we can't ensure the absence of exotic animals like snakes , spiders or similar animals. We have done all our tours several times and have never had any direct contact with any dangerous animals (Jaguars etc.). So don't be scared :-)
 

18. Payment and money exchange

It's better bringing small US Dollars for your first days of your stay at the hotel (for the bellboys, cleaning ladies, taxi etc.). If you want to withdraw money from a ATM, please make sure you use an ATM of a bank, not one on the street (sometimes these ATMs are arranged to spy your data or to take your card). The ATMS in the banks are opened any time. There are a lot of options of changing your money to pesos .. usually, you can change money in the hotels. Check the rate before changing your money anywhere first! If you want to withdraw money at the ATM of the hotel, first check how high the extra fee is .. sometimes the hotels charge a huge amount of extra fees. The extra charges at the banks are much less.

ATTENTION!
Please make sure you talk to your bank first to unlock your bank card for Mexiko. There  are maximum amounts of cash that you are allowed to withdrawl per day on every ATM here (usually this sum is between 6.000 and 15.000 MXN). 

19. How I can contact SANTI TOUR ?

After you have received the confirmation of your booking, you will be added to an extra WhatsApp group. There you will receive your pick up times and all further information one day before the actual tour. Please let us know your room number as soon as you arrived in the hotel IN THIS WHATSAPP GROUP
In case your internet isn't working (normally every hotel offers free WIFI in the Lobbies) you can call us from reception with following number: 984 - 104 3910 or 984 - 188 5040. Or you can contact us per e-mail with santitourmex@gmail.com.
 

20. Where do I find SANTI TOUR in Playa del Carmen ?

Like lots of other small agencies we don't have any office in Playa del Carmen - we work from home office. You will not be able to find any information about us in the hotels due to the fact that big agencies offer their tours in the hotels. We, as a small familiy run agency are not allowed to put any advertising in the hotels. You can contact us any time (e-mail, WhatsApp etc.) and we will answer you as fast as possible

21. When I can reach SANTI TOUR ?

We are working in the office from Monday to Saturday from 8 am to 6 pm (Mexican time). Very often we also work on Sundays. It is possible that you will recieve an answer a more late than usual because we are on tour almost every day and often there is no signal (on islands, nature reserves etc. where we do not have signal). Please leave a message, we will write you as soon as possible !

 

22. Breakfast buns

If your pick-up is before 7:30 am, you will receive a wholegrain breakfast roll in the bus in the morning with the topping you have ordered in our guest form (exept of the Bacalar Tour). In case you need more food for your breakfast you will have to bring something else from the hotel. You also have the possibility to buy something else at our coffee-stop. Coffee, tea or other kind of wishes are not included in our price. Please bring some extra money in case you want to buy anything. 

23. Sun tanning lotions, mosquito spray, after sun gel etc.

Biological degradable sunscreen is no provision. But SANTI TOUR recommends all guests using this kind of sun screen to protect the coral reef and the animals. It's not allowed to use insect spray or sunscreen directly before going to swim! In a lot of cenotes you have to shower before going into the water  (in most of the cenotes and especially in the nature reserve they have a lot of controls).

 

The mexican insect spray does a better job than any other european or american insect spray. Please understand that we can't offer you any of our own insect sprays just to try them. 
You can buy the biological degradable sun screen Kiin Sun and the mexican insect spray in our shop. Just let us know when you book the tours with us.
 

Furthermore we offer more products like the biological aloe vera after sun gel (which does an amazing job when you have sunburnt or reddened skin), our delicious chili sauce Chipotle and more interesting articles. Feel free to check what we have … 

24.  Necessity of Children ID

We have the demand of all parks, boats etc. to forward the correct ages of all children travelling with us. The ID is just an intern information, will be treated confidential and will not be given to other people. We had some guests which gave false information about the age of their child, trying to get a higher discount. That's why we want to insure ourselves about the correct age of all children. You can send us the item per e-mail or per WhatsApp. We don't need the ID during the tour so please leave them in the hotel in your safety box so you won't lose it. Thank you for your understanding. 

 

25. Can kids take part of the tour?

From our point of view there are only very little requirements for kids taking part at our tours. Please inform yourself about the particular tour at "Attention" beneath every of our tour explanations. Keep in mind that the temperature and the air moisture here in Mexico is very high and especially our archeological guides could be very stressful for your kids. For us as adults some parts of the tour could be no problem while the kids torture themselves through this part. On all of our tours we had children of different kind of age groups and every child reacts different. Especially kids who are in a bad health shouldn't have to be forced to do a full day tour during this heat. We can't tell you whether the tour is interesting and doable for your child or not. It depends on the interests of your child and also of the attitude of the parents. You know your kids best and know what you can expect from them and what not.

 

26. Are there dressing standards?

To show respect for the culture we ask you to wear clothes and to not enter the ruines, pyramids and temples with free upper body or bikinis. Your shoulders and knees don't have to be covered - shorts and a t-shirt / top is enough. For climbing the pyramids in EK Balam and in Coba you need solid, closed shoes or sandals. For security reasons we can't let anybody climb the pyramids with flip flops. Also for our Jungle Tours (Coba, Punta Laguna, Jungle Kick ..) you should have solid, stable shoes or sandals. We will inform and remind you in our WhatsApp Groups the day before the tour what kind of shoes you need. For the horseback riding in Holbox you need long trousers and firm footwear, due to the saddle or the stirrup could grind and for protection against the insects.  

27. Smoking

During the tour you have the possibility of smoking. Please make sure you don't disturb other guests. In the ruins, the temples and in our busses it is perhibited to smoke. You have the possibility of smoking on our boats. Please take care of other guests while smoking. We have ashtreys for you, please don't throw the cigarettes into nature. Thank you for understanding.

 

28. Using of sprays, cremes etc.

Please do not use insect sprays, sun cream or similar products in our tour busses. You have enough time for using all products outside the bus.  We also ask you to treat our tour busses in a good way so other tour guests also have the possibility of traveling as comfortable as you do. Therefore please don't sit in the bus directly after using sun screen, after sweating a lot, wearing wet bathing suits or with free upper body but rather place a towel beneath you and wear a shirt / top. Impurities of the seats will be charged after the tour.  

 

29. Food and drinks during the tour

Every tour with start before 7:30 am contains a breakfast bun and lunch, including one drink. During the whole tour we offer soft drinks, water and beer. Every guest has the possibility to buy tea, coffee or little snacks during our coffee stop in the morning. Normally our included food is enough for our guests but some people are even more hungry than others. We recommend you to eat a small snack before the tour starts, due to the fact that the mealtime could be a different than your usual one . A slightly filled stomach prevents circulation problems, which could take place because of the high temperature or air moisture.

 

30. How much tips should I give?

This is a very often asked question of our guests. It's difficult for us to answer this question because you and your heart have to decide how much you would like to give. Tips are seen as a rating of their work from people working as tour guides, drivers, captains, waiters etc. Also keep in mind that the people here get just a small salary… the payments here are absolutely not  comparable with the salary of your countries. By giving a tip you show the people that you appreciate what they did and how happy you were with the service. Big travel agencies recommend their guests to give 10% of the tour costs (half of this for the driver and half of this for the guide). We want you to decide yourself how much tip you would like to give to the people, who support us during our tour.  

 

31. I wasn't happy with my tour - what should I do?

Every person is individuell and every body has a different type of taste. That's why some people are very happy with the way the tour went and others may don't feel the same way about it. In case the tour doesn't meet your expectations please let us know directly after the tour and talk to us. This is the only way we can react and find the correct solution. Sometimes it isn't possible to fulfill the transformation directly after you talked to us. We take all critics very serious and will think about how we can change it in future.  

32. Others

Children are only allowed to travel when they are accompanied and supervised by an adult. Parents are fully responsible for their children. Animals are prohibited. Persons under the influence of alcohol or drugs will not be supervised by us. Heavy pollution of the tour bus  will be charged with a cleaning fee of 60 USD. Any illnesses or impairments (e.g. heart problems, pregnancies, severe back problems, performed surgeries, etc.) have to be commuicated with us before the tour starts.


MONIKA MEIER:

 

Wir haben am 19.12.18 einen ganz tollen Ausflug mit Santi Tours nach Chichen Itza mit Cenote gemacht. Ich hatte erst Bedenken bezüglich der Zeit, da man ja pünktlich wieder auf dem Schiff sein muss. Aber es hat alles prima geklappt. Die Fahrt dauerte nur je 2 Stunden und es war wenig Verkehr. Wir waren schon früh dort, somit auch nur wenig Menschen Vorort. Auch an der Cenote waren wir die ersten. Wir haben viel erlebt und die Betreuung war sehr gut. Fidel hat alles für uns getan. Auch das landestypische Buffet war ganz toll. Wir waren um 16:00 Uhr wieder am Hafen und hatten genug Zeit für die Fähre. Wir können SANTI TOUR sehr empfehlen. Unsere Bedenken waren umsonst.


RENATE STORM:
Ich kann den Kreuzfahrer Ausflug mit SANTI TOUR nach Chichén Itzá nur empfehlen! Waren am 19.12.18 dabei. Super organisiert, tolle Betreuung, alles wunderbar geklappt. Man muss halt früh aufstehen und mit der Fähre um 7 Uhr nach Playa del Carmen rüber. Hatten im Vorfeld etwas Bedenken deswegen, diese waren unbegründet! Wir waren eine kleine Gruppe mit 6 Personen, haben uns vorher auf dem Schiff getroffen und alles verabredet. Über den Highway ging es direkt nach Chichén Itzá. Wenig Verkehr, da kostenpflichtig und auch, da die Kleinbusse schneller fahren dürfen. Zum Frühstück gab es ein leckeres Vollkornbrötchen und kostenloses WLAN im Auto. Nach nicht mal 2 Stunden waren wir vor Ort und wurden von unserem sehr gut deutsch sprechenden Guide empfangen. Er führte uns über das Gelände und erläuterte sehr ausführlich die Geschichte der Mayas. Im Anschluss fuhren wir zu einem Cenoten, welchen wir fast für uns alleine hatten. Auf diesem Gelände bekamen wir auch das leckere Mittagessen in Büffetform mit landestypischen Speisen. Leider mussten wir danach den Rückweg antreten. Wir waren gegen 16 Uhr in Playa del Carmen zurück und wurden von Fidel verabschiedet. Es war ein sehr schöner, erlebnisreicher Tag, den wir gemeinsam verbracht haben. Diese Tour lohnt sich und man muss keine Bedenken wegen zu langen Autofahrten haben! Man ist bereits vor Ort, wenn die großen Busse kommen oder auf dem Weg zum nächsten Programmpunkt! War ein Super Ausflug mit SANTI TOUR! 👍👍

 


FRANCO PEULEN:

 

Ihr Lieben,
Wir wollten uns auf diesem Wege nochmal für den absolut tollen Tag mit euch bedanken! Im kalten Deutschland denken wir doch oft an unsere Kreuzfahrt zurück und definitiv war die Tour mit SANTI TOUR nach Chichen Itza die beste!
Zuvor haben wir uns überlegt ob Chichen Itza nicht doch zu weit weg von Cozumel ist, vor allem für einen Tag! Aber dank eurer perfekten Organisation können wir dieses Erlebnis nur jedem empfehlen! So ein toller Service und solch eine Herzlichkeit haben wir noch nie auf unseren Touren erlebt. Die absolut interessante deutsche Führung in Chichén Itzá von einem Maya Ureinwohner, das Baden in der nahegelegenen Cenote, wo wir unter uns waren, das leckere authentisch mexikanische Essen und die Informationen über Land und Leute von Svenja haben uns Mexiko kennenlerne und ins Herz schließen lassen! Abgerundet wurde das ganze mit kleinen Gesten wie die kalten Tücher nach dem Besuch der Mayastätte Chichén Itzá, die Frühstücksbrötchen, non stop kalte Getränke, Videos im Bus, der super nette Busfahrer Erik, und die Möglichkeit via WhatsApp ständig unsere vorab Fragen loszuwerden.
Ich könnte weiterschreiben aber ich denke, es ist rübergekommen wie dankbar wir sind und ich bin sicher, dass wir uns Wiedersehen 🤗
Allen anderen, vor allem den Kreuzfahrern, kann ich nur empfehlen, plant euren Tag in Mexiko mit SANTI TOUR! 😉
Liebe Grüße aus dem kalten Deutschland nach Mexiko! 🙋🏻‍♂️


KARIN SCHMITT:

 

Danke für die super Tour am 21 März 2018 in Cozumel. Wir waren mit mein Schiff 6 unterwegs und hatten mit Euch Tulum, Muyil und Beach Club gebucht. Super Gruppengröße, bestens geplant und durchgeführt. Wir haben selten jemand mit soviel Herzblut für Mexiko erlebt. Danke für den tollen Tag sagen euch Birgit und Karin

 


Guido Breitenstein:

 

Wir waren ebenfalls letzte Woche mit SANTI TOUR unterwegs in Mexico bei den Pyramiden der alten Maya. Wir sind weder Bekannte noch verwandt mit SANTI TOUR und es war der erste Ausflug. Es war alles super organisiert und genau so hat es auch geklappt. Wir waren wieder rechtzeitig auf dem Schiff und es wurde sogar auf individuelle spontane Wünsche eingegangen. Macht bitte weiter so SANTI TOUR !

 


CHRISSY & MARTIN:

Liebe Svenja, lieber Fidel

Wir haben im Mai 2018 insgesamt 2 Touren mit euch gemacht. Ein Ausflug ging nach Chichen Itza und einer nach Bacalar. Ihr habt beide Tage zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht, dafür danken wir euch.

Von der Abholung über das Essen bis zur Verpflegung auch mit Getränken war alles einwandfrei. Schon der erste Kontakt über Whatsapp war sehr persönlich und die Kommunikation hat immer toll funktioniert. Man merkt, dass ihr diesen Job aus Leidenschaft macht und mit dem Herzen dabei seid! Die Begleitung während der Touren war sehr persönlich und die Ausflugsziele unvergesslich.
Besonders hervorheben möchten wir, dass ihr die Touren anders gestaltet als man es sonst kennt von den grossen Unternehmen. Trotz Mautgebühren nehmt ihr den schnelleren Weg nach Chichen Itza über den Highway, so dass man mit euch dort ankommt bevor die Massen dort eintreffen. Wir sind so nur ca. 2 Stunden statt 4 Stunden unterwegs gewesen. Die Zusammensetzung der Gruppen sind von der Größe immer so, dass sich jeder gut integriert fühlt und mit einbezogen wird! Auch unser Tag in Bacalar mit euch war traumhaft. Ich kann jedem diesen Ausflug nur ans Herz legen, es ist dort wie im Paradies! Mit SANTI TOUR werdet ihr dort einen Tag erleben, den ihr nie wieder vergesst! Danke für 2 unvergessliche Tage mit euch! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!!! Chrissy & Martin

UWE REMMEL:

 

Willkommen bei Freunden! besser kann man unseren Tourtag nicht beschreiben. Die freundliche und liebevolle Art mit der Svenja und Fidel uns, von der Abholung am Morgen bis zur herzlichen Verabschiedung abends am Fährterminal von Playa del Carmen, betreuten, ließ bei uns das Gefühl aufkommen ein guter Freund oder Bekannter würde uns seine neue Heimat zeigen.

Aber zu den Fakten. SANTI TOUR wurde im Sommer 2016 von Svenja und ihrem Mann Fidel gegründet und schließt eine Marktlücke, da die beiden sich auf Touren in Deutsch für Kreuzfahrer spezialisiert haben. Dies bietet so kein zweiter lokaler Anbieter. Alle Touren sind von den beiden selbst ausgearbeitet und werden auch von mit ihrem Van selbst durchgeführt. Das für schon mal dazu, dass die Größe einer Gruppe bei maximal 12 Personen liegt, bei einem eigentlichen Limit von 6. In unserem Fall waren zunächst sieben Personen angemeldet, von denen zwei kurzfristig absagten, sodass wir nur noch zu fünft (4 Erw. + 1 K.) waren. Trotzdem kam es für Fidel und Svenja nicht in Betracht die Tour zu canceln.
Die von uns für den 27.12.17 gebuchte Tour nennt sich "Tulum & Coba" und ist dieser Form einzigartig, da sie 3 Events an einem Tag enthält, die Mayastätten von Tulum und Coba sowie das Baden in einer Cenote. Eigentlich schade, dass diese Tour im Moment nicht mehr angeboten wird, ich empfand sie sehr interessant und obwohl ich kein Archäologie-Freak bin sehr abwechslungsreich. Wie schon oben gesagt verlief, die ganze Tour in sehr privater Atmosphäre , dabei immer ohne Zeitdruck und auch Svenjas Erklärungen kamen sehr gut rüber.
Und bei SANTI TOUR heißt "all in" auch wirklich "all in". Fahrkosten inkl. Autobahnmaut, alle Eintrittsgelder, sowie ein leckeres mexikanisches Mittagsmenu (all you can eat),gehören genauso dazu wie alle Softdrinks und Bier, die Fidel immer gut gekühlt und reichhaltig aus seiner Minibar anbot.
Mein Fazit, es war die beste Tour unser gesamten Kreuzfahrt, die ich immer wieder buchen würde. Daher kann ich SANTI TOUR nur zu 100% weiterempfehlen.

ANNA HEISTERMANN:

 

Erst einmal Svenja und Fidel sind ein absolutes Highlight 👌🏻🇲🇽 die beiden sind sehr gut durchorganisiert. Von morgens bis abends stimmt einfach alles. Man kann mit SANTI TOUR  einfach nur Spaß haben. 😍Neben dem Spaßfaktor erzählen die beiden viel über Land und Leute 🇲🇽 Da die beiden ein kleines Privatunternehmen sind , merkt man das Sie dies mit SANTI TOUR sind einfach nur empfehlenswert!!!! Individuelle und traumhaft schön! Weiter so 💕


DANIEL PEULEN:

 

Wir haben mit SANTI TOUR den Ausflug nach Chichen Itza mit anschließendem Baden in einer traumhaften Cenote gemacht. Es war so ein super schöner Tag und man kann gar nicht anders, als Svenja sofort ins Herz zu schließen. Wenn wir mal wieder in Playa del Carmen sind, buchen wir auf jeden Fall wieder bei SANTI TOUR! Absolut Top!!!


JÜRGEN REHBOCK:

 

Wir sind jetzt zum fünften Mal hier in Mexiko und wir haben wirklich schon einige Ausflüge mit verschiedenen Anbietern gemacht. Aber ich glaube, mit Recht behaupten zu können, dass der Ausflug mit SANTI zu den besten gezählt hat, den wie je gemacht haben. Von der Abholung im Hotel, bis zum zurückbringen war alles perfekt organisiert! Wir haben unheimlich viel über Land, Menschen und Natur erfahren, was wir auch nach vier Reisen noch nicht wussten. Für uns war eben wichtig, nicht mit Menschenmassen einen Ausflug zu machen, sondern in einer kleinen Gruppe. Wenn man Spaß, Abenteuer und Action sucht, ist man bei SANTI TOUR bestens aufgehoben. Eben "Urlaub mit Freunden"


TINO ESPENHAHN: 

 

Wir haben während unseres Urlaubs im November vier unvergessliche Touren (Into the Blue, Chichen Itza, Rio Lagartos/Ek Balam, Coba/Punta Laguna) mit Svenja, Fidel und Eric unternommen und sind sehr froh, die schönsten Tage des Jahres mit Euch verbracht zu haben😁 Jede Tour war perfekt organisiert und trotz des immer sehr vielseitigen Programms auch super entspannt. Die Abholung hat stets bestens geklappt und auch so haben wir uns rundum wohl gefühlt bei Euch! Auch die Stimmung im Bus war jeden Tag sensationell, insbesondere nach der Tequila-Verkostung😅 Das ihr wirklich sehr viel Herzblut in Eure Touren steckt, zeigen nicht nur Eure leckeren SANTI-Brötchen (... wir schwärmen heute noch😊) oder die kostenfrei zur Verfügung gestellten Fotos, sondern auch die kleinen Gesten, wie z. B. das Reichen von eiskalten Tücher nach den Touren durch die Ruinenstätten. Ihr seid wirklich um jeden Gast bemüht und sucht stets auch den persönlichen Kontakt zu allen Teilnehmern Eurer Touren! Das ist wirklich top👍 Genauso wie Eure Betreuung vor und nach den Touren über WhatsApp und das Treffen von verantwortungsvollen Entscheidungen, wenn das Wetter mal nicht so mitgespielt hat oder Zufahrtsstraßen nur beschwerlich passierbar waren... Es gab immer Alternativen! Wir werden auf jeden Fall wieder kommen und hoffen, dass ihr bis dahin noch vielen anderen Gästen einen so tollen Urlaub beschert wie uns! DANKE!!!👍👍👍


SARAH TITOS DEL VALLE:

 

Aufgrund der Empfehlung eines Kollegen haben wir schon von Deutschland aus 2 Touren gebucht.
Es war eine wundervolle Erfahrung, Fidel ist einfach total sympathisch und bringt alles super authentisch rüber, umso klarer ist auch das wohl kaum einer an ihn herankommt. Das gesamte Team total Mühe gibt und man das wirklich merkt. Vom selbst belegten Brötchen, witzigen Anekdoten bis hin zu den kleinen Fotoshootings - Top !! Spontane Umbuchungen, Fragen oder Wünsche werde berücksichtigt - sehr angenehm !!

Auch die vorhanden Gruppen über WhatsApp sind optimal, Infos, Fragen und Fotos werden dort fleißig geteilt - super!!

 


Norbert Müller:

 

Sehr gut geführte Tour. Svenja erzählt viel über Land und Leute! Die Jungle Tour war eine der besten Touren, die wir je gemacht haben und wir haben schon auf der ganzen Welt Touren gemacht...
Sehr guter Internet Auftritt!!!
Uneingeschränkt empfehlbar👍


MARC RUDOLPH:

 

SANTI TOUR ist echt toll. Wir haben drei Ausflüge mit Svenja und Fidel gemacht, Coba - Chizen Itzá - Ek Balam, und waren jedes mal begeistert.  Die Mischung bei den Touren ist super, es passt einfach alles. Super organisiert, lieb, nett. Uns war es auch sehr wichtig das die Touren für unsere 5jährige passen und das hat wunderbar geklappt. Es wurde auch auf die Bedürfnisse unserer Tochter Rücksicht genommen. Wir kommen auf jeden Fall wieder und machen wieder Ausflüge mit den beiden. 


Sandra Choinovski:


Wir waren
Anfang Februar mit AIDAluna unterwegs. Da wir bei der Ausflugssuche selbst viel hier im Forum gelesen haben, wollen wir nun auch von unserem Ausflug ab Cozumel berichten. ☺️

Bereits einige Wochen vorher haben wir einen Ausflug zum Weltwunder "Chichen Itza" gesucht. Aufgrund der Dauer und der Entfernung eines solchen Ausflugs wollten wir eigentlich erst über AIDA direkt einen Ausflug buchen, um die Sicherheit zu haben, rechtzeitig aufs wieder Schiff zu kommen. Bei der Recherche im Internet sind wir auf SANTI TOUR - Kreuzfahrer-Touren in Mexiko (Hafen Cozumel) gestoßen, was sich sehr interessant und modern anhörte. Svenja Toscano Baños hat uns sofort beruhigt und gesagt, dass noch nie jemand bei ihnen das Schiff nicht erreicht hat.

Ein paar Tage vor dem Ausflug hat sie eine WhatsApp-Gruppe mit den Teilnehmern gegründet um die letzten Details und den Treffpunkt zu klären. Wir waren positiv von der kleinen Gruppe (wir waren zu 9.) überrascht. Die Kommunikation war sehr gut und Svenja hat immer schnell geantwortet. Am Morgen hat uns Svenja mit ihrem Fahrer direkt am Hafen abgeholt und uns sehr herzlich willkommen geheißen. So beginnt der "Urlaub mit Freunden". Über den Highway ging es mit einer kurzen Kaffeepause direkt zu Chichen Itza. Die Fahrt dauerte ca. 2 Stunden, vergingen aber durch Svenjas Erzählungen wie im Flug. Über Stau oder viel Verkehr braucht man sich hier keine Sorgen zu machen 🙂

Bei der Mayastätte angekommen, konnten wir an der Ticketschlange vorbeigehen, da sie vorab schon die Tickets organisiert haben. Dort empfing uns Ilario, der zur Maya-Familie gehört, und uns sein Wissen auf Deutsch (!) näher gebracht hat. Innerhalb von 1,5 Stunden hat er uns die ganze Anlage gezeigt und Svenja hat immer wieder Bilder von uns und den Ruinen gemacht.

Danach sind wir zu einer Cenote in der Nähe gefahren. Dort konnten wir uns im azurblauen Wasser abkühlen und ein paar Sprünge wagen. Anschließend gab es dort ein typisch mexikanisches und reichhaltiges Buffet. Gut gestärkt machten wir uns wieder auf den Weg Richtung Hafen und waren gegen 16:30 Uhr dort. Wir hätten also noch genug Zeit zum Bummeln gehabt, sind aber ganz entspannt mit der Fähre um 17 Uhr wieder nach Cozumel gefahren. Die Überfahrt ist im übrigen nicht so schlimm wie befürchtet 😉  Die Fotos, die Svenja den ganzen Tag über gemacht hat, wurden uns kostenlos nachträglich in WhatsApp gesendet und man merkt, dass das keine Anfängerbilder waren 😉

Das war wirklich ein unvergesslicher Ausflug, den wir jedem empfehlen können. Wir werden uns bestimmt wieder sehen 🙂

 


SANTI TOUR S.A. de C.V.

Svenja & Fidel Toscano Baños

77710 Playa del Carmen, Mexiko

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